주문취소·반품

주문취소에 관하여
직구대행이기 때문에 결제 후 주문 취소가 불가합니다.
고객으로부터 입금을 당사에서 확인된 시점에, 주문상품은 외국에서 발송되므로 상품대금과 배송비가 발생합니다. 배송지 주소 입력 오류나 수령 거부 등, 고객의 사정으로 인한, 주문 취소는 불가하므로 주의하시기 바랍니다.

수취거부, 전입신고 미제출, 주소오류 등으로 상품이 반송된 경우
고객님의 사정(수취거부, 이사신고서 미제출, 주소오류 등)으로 인해, 상품이 반송된 경우, 추가비용을 받고 재발송을 받으실 수 있습니다만, 반송시에 해외통관으로 파기되는 상품에 대해서는, 재발송이 불가하고 취소 의뢰가 불가하므로 양해 바랍니다.
재발송을 희망되지 않는 경우에도 모두 폐기됩니다.(반송된 상품의 재사용은 하지 않기 때문) 상품을 폐기하는 경우에도, 이미 상품 대금과 배송료가 발생하고 있으므로, 취소가 불가함을 양해 바랍니다.

반품 · 불량품에 대하여
아래의 경우 수입대행상품 · 국내발송상품 모두 반품 및 교환이 가능하오니, 문제 발생 시 신속하게 고객 문의 센터로 연락주시기 바랍니다.

반품 및 교환을 받을 수 있는 케이스
도착시점에 명백히 상품이 훼손된 경우, 주문과 다른 상품이 도착한 경우, 개봉 후 상품이 불량인 것으로 파악된 경우 제품을 현지에서 재발송합니다.
※재발송의 경우, 통상적인 배송소요 일수의 2배 이상 소요됩니다. 베스트드럭은 배송할 수 있을 때까지 재배송을 실시합니다만, 배송지연에 따른 손해배상에 대해서는 보장하지 않음을 양해 바랍니다.

반품 및 교환 불가 케이스
이미 사용하신 상품, 사용에 지장을 주지 않을 정도의 패키지 파손, 포장박스 변형 등 내용물에 손상이 없는 경우, 세관에서 검사 대상이 되어 개봉되었을 경우, 상품 디자인, 패키지 변경 등.

재품용기, 패키지의 이미지에 대해서
의역품 메이커는, 적절히 용기나 패키지의 변경을 실시하고 있습니다. 사이트상에 표시하고 있는 상품의 이미지는, 가능한 한 최신 이미지를 표시하도록 하고 있습니다만, 이미지의 갱신이 지연되어, 이전 이미지의 경우가 있습니다.이를 위해, 표시하고 있는 상품명, 제조사는 보증합니다만, 이미지에 대해서는 보증을 할 수 없음을 양해 바랍니다.

쿨링오프에 관하여
직구 대행은 쿨링오프 대상이 아닙니다.
송금 전에는 자유롭게 주문 취소를 할 수 있습니다.
※’쿨링오프’는 일정 기간 동안 소비자가 행한 계약을 취소해도 계약금을 다시 받을 수 있도록 한 제도입니다.